POLÍTICA DE SERVICIO Y GARANTÍA
1. ALCANCE DEL SERVICIO
Aplicamos procesos manuales y productos especializados según la composición de cada material. La limpieza técnica remueve suciedad acumulada y grasa superficial, pero no constituye una restauración de materiales. No garantizamos la eliminación de manchas que hayan alterado químicamente la fibra o penetrado la capa base (óxido, cloro, tintas, quemaduras solares o transferencia prolongada de tintes/mezclilla).
2. ESTADO PREVIO Y DESGASTE NATURAL
Todo artículo ingresa bajo inspección fotográfica previa. No asumimos responsabilidad por fallas estructurales derivadas del envejecimiento o desgaste previo de los componentes:
- Hidrólisis (desmoronamiento de suelas por paso del tiempo).
- Estructuras plásticas o viseras debilitadas/quebradas.
- Costuras o forros internos adelgazados por fricción.
- Despegues provocados por adhesivos de fábrica ya degradados.
- Pérdida de pintura o recubrimiento por fricción y tallones donde la capa original se encuentre rasgada o desprendida.
- Agujetas con desgaste severo, deshilachadas o con herretes (puntas plásticas o metálicas) fracturados o ausentes.
3. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN (RE-PROCESO)
Si al momento de la entrega o dentro de las 48 horas naturales posteriores detecta suciedad que debió removerse con el servicio adquirido, realizaremos un segundo ciclo de limpieza sin costo adicional.
- Condición obligatoria: El artículo debe presentarse sin uso posterior a la entrega.
- Validación: El reclamo se coteja directamente con las fotografías tomadas durante la recepción.